中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
中国消费者报报道(记者 刘浩)上海市实施生活垃圾定时定点分类投放，使得废弃食物处理器受到消费者的关注。目前市场上此类商品众多，令消费者在选购时无从下手。近日，上海市消费者权益保护委员会发布废弃食物处理 ...
中国消费者报南京讯徐菁记者薛庆元）为进一步规范溧阳市美容相关行业秩序，推动美容相关行业高质量健康发展，自5月9日起，江苏省溧阳市市场监管局组织开展了全市美容相关行业专项整治行动。据悉，该行动由溧阳市市 ...
中国消费者报沈阳讯记者王文郁）随着“六一”儿童节临近，辽宁省各地市场监管部门近期联合教育部门在幼儿园所和小学校园持续开展反食品浪费宣传，引导儿童珍惜粮食，发挥教育一个孩子、带动一个家庭、影响整个社会的 ...
中国消费者报报道(记者 李洪涛)4月10日，长春市消费者协会发布2020年一季度受理投诉情况统计分析，受突如其来的疫情影响，互联网服务、房屋装修服务、公共设施服务、旅游服务等消费投诉呈现上升趋势;合同 ...
今年5月20日是第24个“世界计量日”。针对5月20日可能出现的黄金、铂金等贵重金属饰品销量增加情况，北京市通州区市场监管局在严格做好贵重金属计量器具检定工作的同时，执法人员深入辖区饰品专卖店和商场销 ...
中国消费者报南宁讯周振宇记者顾艳伟）日前，广西壮族自治区桂林市市场监管局、市教育局、市文明办联合开展了“制止餐饮浪费，青年在行动”主题征文活动，倡导“厉行节约、反对 ...
